ديجيتال ماركتينگ چيست؟ انواع كانال هاي آن

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

• بازاریابی محتوا: 

بازاریابی محتوایی که یکی از شاخه‌های دیجیتال مارکتینگ است، بر آن است که با تأکید بر ارائه محتوای مفید و مرتبط، به‌عنوان یک مرجع در حوزه کسب‌وکار خود شناخته شوید. با انتشار محتوای باکیفیت و پربازده، همچنین به افزایش اعتماد و آگاهی کاربران از برند و محصولات شما کمک خواهید کرد. هدف اصلی بازاریابی محتوا، تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید کاربران است؛ لذا محتوای خوب باید پایه‌ای قوی در استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما باشد.

برای انجام بازاریابی محتوا، انواع مختلفی از محتواها را می‌توانید استفاده کنید. برای مثال، وبلاگ‌ها، ویدیوها، پست‌های شبکه‌های اجتماعی، کتاب‌های الکترونیکی، بروشورها، اینفوگرافیک‌ها و مطالعات موردی، نمونه‌هایی از محتوای محبوب در وب هستند.

به منظور بهتر دیده شدن محتوای شما در موتورهای جستجو، باید به اصول سئو توجه کنید. برای آن، بهینه‌سازی عنوان و توضیحات صفحات، استفاده از کلمات کلیدی، قرار دادن لینک‌های خارجی و داخلی، بهبود سرعت بارگیری صفحات و ارائه محتوای با کیفیت و مفید برای کاربران، از جمله مواردی هستند که برای بهینه‌سازی سئو محتوایتان باید رعایت شود.

• بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO): 

  بیش از 90 درصد تجربیات آنلاین کاربران با جستجوی آنلاین از طریق موتورهای جستجو شروع می‌شود و این شامل تحقیق، خرید و سرگرمی است. به همین دلیل، رتبه بالاتر در نتایج موتور جستجویی مانند گوگل برای کلمات کلیدی مرتبط با محصولات یا خدمات شما، به منظور جذب تعداد بیشتری از مصرف کنندگان و خریداران پتانسیلی، بسیار حائز اهمیت است. برای این منظور، می‌توانید با بهینه‌سازی داخل صفحه (On-Page SEO) و خارج از صفحه (Off-Page SEO)، وب‌سایت خود را بهینه کنید.

  سئو داخلی شامل انتخاب کلمات کلیدی مناسب و ارائه توضیحات متا برای محتوای شما است و در عین حال، سئو خارج از صفحه شامل تکنیک‌های لینک سازی خارجی، بهینه‌سازی فنی وب‌سایت و سایر موارد است.

  با ترکیب سئو داخلی و خارجی، سیگنال‌هایی برای گوگل ایجاد می‌شود که می‌تواند در رتبه‌بندی وب‌سایت شما در نتایج جستجو، بهره بگیرد. همچنین، سئو محلی (Local SEO) نیز به بازاریابان کمک می‌کند تا محتوای آنلاین خود را به بهترین شکل به جوامع محلی معرفی کنند.

  با این حال، بزرگ‌ترین عیب سئو، زمانی است که نتیجه آن در درازمدت قابل مشاهده شود. الگوریتم‌های موتورهای جستجویی مانند گوگل همواره به‌روز شده و این ممکن است برای برخی صاحبان کسب‌وکار زمان‌بر باشد. با این حال، با سئو، مناسب‌ترین محتوا را برای کاربران فراهم می‌کنید و ماندگاری بیشتری در نتایج اولیه خواهید داشت که باعث بهبود ترافیک وب‌سایت و پتانسیل تبدیل بالایی خواهد شد. همچنین، آگاهی از اصول سئو می‌تواند در بهبود رتبه‌بندی و الگوریتم‌های موتور جستجویی به کمک شما باشد.

• جستجوی پولی:

  بازاریابی موتورهای جستجو (SEM) و بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) به دلیل نام‌های مشابه، اغلب با هم اشتباه گرفته می‌شوند. ولی در واقع، هر یک از این سرویس‌ها از موتورهای جستجویی مانند گوگل یا بینگ استفاده می‌کنند.

  SEO به بازاریابان کمک می‌کند تا برای کلمات کلیدی هدف خود رتبه‌بندی ارگانیک داشته باشند و در نتیجه ترافیک وب‌سایت خود را افزایش دهند. در مقابل، SEM از طریق تبلیغات پولی در موتورهای جستجو، ترافیک و پتانسیل تبدیل بالایی را حاصل می‌کند. در این روش، هزینه‌ای برای هر کلیک انجام شده در تبلیغات پرداخت می‌شود. دو سرویس متداول SEM عبارت‌اند از Google AdWords و Bing Ads.

  با SEM می‌توانید تبلیغات پولی خود را در صفحه نتایج جستجو قرار داده و به کلمات کلیدی خاص، جمعیت یا منطقه‌ای مشخص هدف‌گیری کنید. با این تبلیغات، ROI صد درصدی و آگاهی از برند و نرخ تبدیل خود را به همراه افزایش دهید. در عین حال، برای رسیدن به اهداف مارکتینگی خود، باید از هر دو سرویس SEM و SEO بهره ببرید تا ترافیک جستجو را به وب‌سایت خود هدایت کنید. به عبارت دیگر، هر دو سرویس SEM و SEO در تحقق اهداف مارکتینگ شما مؤثر هستند و می‌توان به دوشانه از آن‌ها استفاده کرد.

• ایمیل مارکتینگ: 

  ایمیل به‌عنوان یک ابزار بازاریابی، قابلیت پشتیبانی از اهداف مختلف را دارد. برای همین نگرانی از تبلیغات ایمیلی در حوزه B2B به عنوان ابزاری برای ایجاد سرنخ و تولید درآمد، جای تعجب نیست؛ زیرا بازاریابان با استفاده از ایمیل می‌توانند اهداف متنوعی را روی دوره زمانی مشخصی انجام دهند.

  استفاده از ایمیل به گونه‌ای گسترده شده است که در سال 2020 به 3.9 میلیارد نفر رسیده و پیش‌بینی می‌شود که تا سال 2023 به 4.3 میلیارد نفر افزایش یابد؛ این به معنی بیش از نیمی از جمعیت جهان است! با هر 1 دلار هزینه‌ای برای بازاریابی ایمیلی، می‌توانید منتظر بازگشت سرمایه 42 دلاری باشید. یک مجموعه از ایمیل‌های ارسالی به مشتریان، برای ایجاد رابطه و اعتماد با آن‌ها بسیار مفید است و در بسیاری از موارد به خرید می‌انجامد.

  برای بهترین استفاده از این کانال بازاریابی، لیستی از رویدادها و روزهای مهم را تدوین کنید و پیشنهادات ویژه‌ای برای مخاطبین خود داشته باشید.

  کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود را شخصی‌سازی کنید. هر زمان که فردی اقدام خاصی مانند بازدید از صفحات محصولات شما یا ثبت‌نام برای یک دوره آزمایشی رایگان انجام دهد، ایمیل‌های حاوی پیام مناسبی را برای او به ارسال کنید.

  ایمیل را برای بازخورد و پشتیبانی مشتری‌انجام دهید. ارائه خدمات عالی به مشتریان، راه بسیار خوبی برای افزایش فروش است؛ لذا کمک به مشتریان و پاسخ به بازخوردهای آن‌ها، تنها با استفاده از ایمیل، بسیار کاربردی خواهد بود. به عبارت دیگر، ایمیل‌ها به شما امکاناتی را می‌دهد که بتوانید بازاریابی خود را به صورت کامل بهینه کنید.

• تبلیغات کلیکی: 

  PPC یا پرداخت به ازای کلیک، یکی از مدل‌های تبلیغاتی است که در آن شما تنها برای هر کلیکی که کاربران روی تبلیغ شما کلیک می‌کنند، هزینه می‌پردازید. در واقع، هزینه تبلیغات با توجه به تعداد کلیک‌هایی که دریافت می‌کنید، متناسب خواهد بود. با افزایش تعداد کلیک‌ها، هزینه نیز بیشتر خواهد شد. در تبلیغات کلیکی، با تعیین قیمت کلیک و بودجه‌ای که برای تبلیغات خود در نظر دارید، کلیک‌هایی دریافت می‌کنید و هزینه متناسب با آن پرداخت می‌کنید.

  PPC بیشتر در زمینه بازاریابی محتواهای سرچی (SEM) مورد استفاده قرار می‌گیرد، اما می‌تواند به بازاریابی وابسته و تبلیغات در سایت‌های پربازدید نیز اعمال شود.

  با توجه به اینکه برای تبلیغات کلیکی هزینه اولیه کمتری مورد نیاز است، این مدل تبلیغاتی برای کسانی که بودجه‌ی محدودی دارند و در کسب و کارهای کوچک فعالیت می‌کنند، مناسب است.

  یکتانت انواع تبلیغات کلیکی را ارائه می‌دهد که شامل تبلیغات بنری، تبلیغات بنری همسان و تبلیغات ریتارگتینگ محصول می‌شود.

• بازاریابی شبکه‌های اجتماعی: 

  بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی (SMM) به معنی استفاده از قدرت محتوای مناسب در این شبکه‌ها برای بازاریابی کسب و کار شماست. در دهه گذشته، شبکه‌های اجتماعی توانسته‌اند بر روی رسانه‌های دیجیتال حکمرانی کنند و میلیون‌ها نفر را در سراسر جهان به خود جذب کنند. به همین دلیل، آن‌ها به عنوان منابعی ارزشمند برای افزایش ترافیک در نظر گرفته می‌شوند.

  کلید موفقیت در کمپین بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، ایجاد محتوای قابل اشتراک‌گذاری و ویروسی است. شما می‌توانید پست‌های محصول یا خدمات خود را به صورت مستقیم در پروفایل خود به اشتراک بگذارید یا دکمه‌های اشتراک‌گذاری رسانه‌های اجتماعی را در وب‌سایت خود اضافه کنید.

  شبکه‌های اجتماعی، یکی از کانال‌های دیجیتال کم هزینه است که به راحتی ارتباط دوطرفه بین برند و مشتریان را فراهم می‌کند. کاربران می‌توانند پست‌های شما را لایک کنند، نظر بدهند و با محتوای شما درگیر شوند.

  برای تبلیغات محصول و جذب فالوورهای بیشتر در شبکه‌های اجتماعی، نیازی به هزینه‌های زیاد ندارید و این روند برای کسب و کارها با بودجه محدود بسیار مقرون به صرفه است.

• اتوماسیون بازاریابی:

اتوماسیون بازاریابی به مجموعه‌ای از نرم‌افزارها و برنامه‌های کامپیوتری اطلاق می‌شود که عملیات اصلی بازاریابی دیجیتال شما را به صورت خودکار انجام می‌دهد. با استفاده از این ابزارها، بسیاری از فرآیندهای تکراری در بازاریابی را می‌توان به صورت خودکار انجام داد. به طور مثال:

• خبرنامه‌های ایمیل: اتوماسیون ایمیل به شما امکان می‌دهد تا به صورت خودکار به مخاطبین خود ایمیل بفرستید و همچنین فهرست مخاطبین خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که خبرنامه‌های شما فقط به افرادی ارسال شود که مایل به دریافت آن‌ها هستند.

• برنامه‌ریزی پست‌های شبکه‌های اجتماعی: با استفاده از ابزارهای زمان‌بندی شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید پست‌های خود را برنامه‌ریزی کرده و در زمان مناسب به صورت خودکار منتشر کنید. این کار به شما این امکان را می‌دهد که بیشتر از زمان خود را صرف تولید محتوای باکیفیت کنید.

• پرورش لید: با استفاده از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی، می‌توانید فرآیند تبدیل سرنخ‌ها به مشتری را به صورت خودکار انجام دهید. به عنوان مثال، می‌توانید ایمیل‌هایی را که با معیارهای خاصی مطابقت دارند، به صورت خودکار برای مشتریان خود ارسال کنید.

• ردیابی و گزارش‌دهی: اتوماسیون بازاریابی به شما این امکان را می‌دهد که همه فعالیت‌های خود را در کمپین بازاریابی بر اساس زمان، نوع فعالیت و دیگر معیارها ردیابی کنید. این کار به شما اجازه می‌دهد تا عملکرد کمپین بازاریابی خود را پیگیری کرده و در صورت نیاز، تغییرات لازم را ایجاد کنید.

• محتوای حمایت شده: 

  در روش محتوای حمایت شده، به عنوان یک برند، با پرداخت هزینه به شرکت یا نهاد دیگری اعتبار می‌دهید تا محتوایی را ایجاد و تبلیغ کند که به معرفی برند یا خدمات شما بپردازد. یکی از روش‌های محتوای حمایت شده، اینفلوئنسر مارکتینگ است. در این نوع محتوای حمایت شده، یک برند از یک اینفلوئنسر در صنعت خود حمایت می‌کند تا پست‌ها یا ویدیوهای مرتبط با شرکت را در شبکه‌های اجتماعی منتشر کند.

  روش دیگری از محتوای حمایت شده، می‌تواند شامل یک پست وبلاگ یا مقاله باشد که برای برجسته کردن موضوع، خدمات یا نام تجاری نوشته شده است. این محتوا به عنوان رپورتاژ آگهی منتشر می‌شود. در هر دو روش، برند اعتبار خود را به شرکت یا نهاد دیگری واگذار کرده است تا با استفاده از بستر آن‌ها، به صورت مستقیم به مخاطبین جدید دسترسی پیدا کند و شناخت بیشتری در بازار داشته باشد.

• روابط عمومی آنلاین: 

  برای بهتر درک کردن روابط عمومی آنلاین، می‌توان آن را با روابط عمومی سنتی مقایسه کرد.

  روابط عمومی آنلاین، یک فرآیند است برای پوشش دادن فعالیت‌های آنلاین با نشریات دیجیتال، وبلاگ‌ها و سایر وب سایت‌های مبتنی بر محتوا. این فرآیند بسیار شبیه به روابط عمومی سنتی است، با این تفاوت که در فضای آنلاین انجام می‌شود. دنیای آنلاین به شما امکان می‌دهد که بدون پرداخت هزینه مالی با افراد مختلف در شبکه‌های اجتماعی در تماس باشید. با استفاده از ابزارهای تحلیلی، می‌توانید مشتریان خود را تحلیل کرده و به دلایل عدم خرید آن‌ها آگاه شوید و در کمپین‌های بازاریابی خود تغییرات لازم را اعمال کنید.

• بازاریابی درونگرا: 

  بازاریابی درونگرا به عنوان یک روش برای رشد سازمان شما، با ایجاد روابط معنادار و پایدار با مصرف کنندگان، مشتریان بالقوه و مشتریان احتمالی ارائه می‌شود. این روش به ارزش‌گذاری و توانمندسازی مشتریان مربوط می‌شود که در نهایت شما را به اهداف بازاریابی‌تان برسانند. به خاطر داشته باشید که وقتی مشتریان شما موفق به اقدامی مثل خرید می‌شوند، در واقع شما موفق می‌شوید.

  روش بازاریابی درونگرا شامل سه مرحله زیر است:

• جذب: با انتشار محتوای کاربردی و ارائه راه حل و مکالمات ارزشمند، افراد مناسب را جذب کنید تا شما را به عنوان یک مشاور قابل اعتماد معرفی کنند و با افراد تعامل داشته باشید.
• تعامل: با ارائه بینش و راه‌حل‌هایی که افراد بیشتری را به سمت خرید هدایت می‌کند، با افراد تعامل داشته و آن‌ها را تشویق به خرید کنید.
• پشتیبانی: با ارائه کمک و پشتیبانی، مشتریان خود را قادر به موفقیت در خریدشان کنید و آن‌ها را توانمندسازی کنید.

• افیلیت مارکتینگ: 

  بازاریابی وابسته یکی از پردرآمدترین روش‌های بازاریابی دیجیتالی است که شامل مشارکت با یک خرده‌فروش آنلاین می‌شود. در این روش، از هر فروش یا سرنخ‌ای که وارد می‌کنید، کمیسیونی دریافت می‌کنید. با این کار، محصولات یا خدمات شما به شبکه گسترده‌ای از مخاطبان از طریق وب‌سایت‌ها، پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها یا خبرنامه‌ها ارجاع داده می‌شود.

  بازاریابان وابسته تاثیرگذاری بسیاری روی سرنخ‌های فروش دارند و مخاطبان هنگام تصمیم‌گیری برای خرید به آن‌ها اعتماد می‌کنند. این به شما امکان می‌دهد که با مشتریان آن‌ها که برای خرید نیز آماده هستند، ارتباط برقرار کنید.

  در بیشتر موارد، این روش یک بازی یک برد-برد است. با همکاری در فروش با یک شرکت وابسته به مخاطبان هدف یا مصرف‌کنندگان جدید در جوامع خاص دسترسی پیدا می‌کنید، برای هزینه هر کلیک یا فروش به تواق می‌رسید و فقط برای تبدیل‌های واقعی ملزم به پرداخت هزینه می‌شوید. در ازای آن، شرکای شما بدون هزینه اولیه و استرس بسیار کم، درآمدی غیرفعال به دست خواهند آورد. به عنوان مثال، دیجی‌کالا که یکی از شرکت‌های بازاریابی وابسته است را در نظر بگیرید. فروشندگان مختلف می‌توانند به واسطه همکاری با دیجی‌کالا محصولات خود را برای کاربران میلیونی این سایت به نمایش بگذارند تا فروش قابل‌توجهی به دست آورند؛ در عوض، مبلغی توافق شده که درصدی از فروش است را به دیجی‌کالا پرداخت می‌کنند.

• بازاریابی موبایلی: 

  تعداد کاربران تلفن همراه در حال افزایش روز به روز است و انتظار می‌رود که این روند در سال‌های آینده نیز ادامه پیدا کند. همچنین، 90 درصد از زمان کاربران گوشی‌های هوشمند را به استفاده از برنامه‌ها و بازی‌ها اختصاص می‌دهند. این امر برنامه‌های تلفن همراه را به یک کانال بازاریابی سودآور تبدیل کرده است. به همین دلیل، ارائه محتوای تبلیغاتی صرفاً به کاربران تلفن همراه منطقی به نظر می‌رسد.

  استفاده از استراتژی‌های هدف‌یابی جغرافیایی، با بهره‌گیری از اطلاعات مکان کاربر تلفن همراه، به شما کمک می‌کند تا به راحتی به مصرف‌کنندگان جدید دسترسی پیدا کنید و تجربه مشتری را بهبود بخشید.

  تلفن همراه می‌تواند داده‌های ارزشمندی را از مشتریان جمع‌آوری کند که می‌توانید از آن‌ها برای ترسیم استراتژی بازاریابی تلفن همراه استفاده کنید و نتیجه بهتری را ایجاد کنید.

  استفاده از فناوری‌های تلفن همراه، مانند کدهای QR (پاسخ سریع)، به شما کمک می‌کند تا مشتریان خود را به وب‌سایتتان هدایت کرده و دسترسی آسانی به جزئیات کسب‌وکارتان داشته باشند، هزینه خرید خود را پرداخت کنند و تعامل فوری‌تری با شما داشته باشند. به یاد داشته باشید که حتماً باید وب‌سایت‌های خود را بهینه کرده و مناسب موبایل کرده تا تجربه کاربری بهتری را برای مشتریانتان ایجاد کنید.